Perder alguém que amamos é uma das experiências mais difíceis que enfrentamos na vida. Além do impacto emocional, também precisamos lidar com questões práticas relacionadas às contas de redes sociais, e-mails e outros serviços online que a pessoa deixou para trás.
Sabemos que enfrentar essas situações é delicado e requer cuidado, por isso estamos aqui para lhe oferecer orientações sobre o que fazer com as contas digitais daqueles que já se foram.
OPÇÃO 1: EXCLUSÃO DE CONTAS ONLINE
Se você optar por encerrar as contas de redes sociais, a maioria das plataformas oferecem a possibilidade de exclusão por meio de solicitação. Cada rede social possui um protocolo específico para atender a essa solicitação.
Normalmente, um familiar ou pessoa próxima pode entrar em contato com o suporte da plataforma para iniciar o processo de exclusão, fornecendo evidências do falecimento e do grau de parentesco.
OPÇÃO 2: CONTA COM CONTATO HERDEIRO
Para algumas redes sociais como o Facebook, Instagram e Google, há a opção de configurar um "contato herdeiro" enquanto a pessoa ainda está viva. Essa pessoa será autorizada a gerenciar a conta após o falecimento. Caso deseje adotar essa medida, é importante fazê-lo antecipadamente. O contato herdeiro terá a capacidade de responder a solicitações de amizade, atualizar fotos de perfil e capa, fazer publicações e até mesmo baixar fotos, de acordo com as configurações definidas pelo titular da conta. Lembrando que informações pessoais e mensagens privadas permanecerão protegidas.
OPÇÃO 3: HOMENAGEM PÓSTUMA
Outra alternativa é transformar a conta em uma conta memorial, disponível para Instagram, Facebook e LinkedIn. Esse processo envolve a solicitação de transformação da conta em memória, adicionando a palavra "memorial" ao nome da pessoa. Amigos e familiares podem compartilhar lembranças, momentos especiais e homenagens no perfil. Contas memoriais permanecem congeladas, servindo como uma lembrança tocante da vida da pessoa que partiu.
LIDANDO COM DIFERENTES PLATAFORMAS
Lembramos que cada plataforma tem suas próprias políticas e procedimentos. Por exemplo, no Instagram, você pode transformar a conta em memorial ou solicitar a exclusão por meio de um formulário. No Facebook e Google, há opções semelhantes, incluindo a nomeação de um responsável pela conta. O WhatsApp não permite a gestão das mensagens, mas a conta pode ser excluída. O Twitter recomenda a exclusão permanente da conta. Cada plataforma enxerga essas situações de maneira única.
CUIDADO PROFISSIONAL EM MOMENTOS DELICADOS
Entendemos que lidar com essas questões é sensível e complexo. Saiba que a San Matheus é uma assistência funerária completa, com uma avaliação de 5 estrelas no Google. Temos a experiência e estrutura para cuidar de todos os aspectos, incluindo serviços específicos e complexos, translados nacionais e internacionais, além de especialistas em cerimônias fúnebres para prestar a melhor homenagem àqueles que tanto amamos.
Lembre-se de que, durante esses momentos, você não está sozinho. Há recursos e profissionais dispostos a ajudar a navegar por essas situações complexas e delicadas.
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